Conditions générales de vente

Les places et abonnements SoonFriends sont vendus par à renseigner, à renseigner, immatriculée à renseigner, siège à renseigner. Ces conditions s'appliquent à tout achat fait sur le site ; elles complètent les conditions d'utilisation.

Une place pour une soirée à une date, une heure et dans un quartier déterminés, avec le format, la durée, ce qui est inclus (par exemple « 1 verre inclus ») et le nombre de places indiqués sur la page de la soirée. Trois formats existent selon les soirées : une place seul·e, une place pour toi et un·e ami·e (deux places), ou la « soirée complète » (deux soirées qui s'enchaînent, une seule réservation). L'adresse exacte du lieu est révélée trois heures avant le début. Les consommations qui ne sont pas indiquées comme incluses restent à ta charge sur place.

• Le prix affiché sur la page de la soirée est un prix en euros, toutes taxes comprises (TTC). Il est détaillé sur le reçu, avec la TVA.
• Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, ou par un des autres moyens proposés à l'étape de paiement, via notre prestataire Stripe, avec authentification 3-D Secure quand ta banque la demande. Ton numéro de carte n'est jamais enregistré par SoonFriends.
• Un code promo ou un avoir s'applique avant le paiement et réduit le montant débité.

• Quand tu choisis une place, elle t'est réservée 15 minutes pour le temps de payer. Passé ce délai sans paiement, la place est remise en vente.
• La réservation est ferme à la confirmation du paiement : tu reçois un e-mail et ton billet (un QR code qui change régulièrement) dans Mes soirées.
• Si une soirée est complète, tu peux rejoindre la liste d'attente. Tu n'es débité·e qu'au moment où une place se libère et que tu l'acceptes : l'offre te laisse 10 minutes pour la prendre, sinon elle passe à la personne suivante.

Une place de soirée est une prestation de loisirs fournie à une date déterminée. En application de l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. SoonFriends prévoit à la place les conditions d'annulation ci-dessous. Tu y consens en réservant.

• Au moins 48 h avant le début : annulation gratuite depuis « Mon billet » dans Mes soirées. La place est remboursée en totalité sur le moyen de paiement d'origine, automatiquement.
• Moins de 48 h avant le début : pas de remboursement. L'équipe peut examiner une situation exceptionnelle (maladie, imprévu grave) si tu nous écris.
• Le jour J, « libérer ma place » ne donne pas lieu à remboursement ; la place est remise à la liste d'attente.
• Une absence sans prévenir ne donne pas lieu à remboursement et peut peser sur ton indicateur de fiabilité (voir les conditions d'utilisation).
• Une réservation « avec un ami » s'annule en entier : on n'annule pas une seule des deux places.

Si SoonFriends, le host ou le lieu annule une soirée, ou la déplace de façon importante, tu choisis entre :

• un remboursement intégral, sous 5 jours ouvrés ;
• un avoir du même montant, valable 6 mois, utilisable sur une prochaine réservation (il n'est pas remboursé en argent à son expiration).

Un double paiement pour la même réservation est remboursé sous 3 jours ouvrés. Un remboursement partiel n'est accordé que par décision motivée de l'équipe.

• Deux formules, débitées chaque mois : Habituée, 19 € par mois, et Duo, 32 € par mois (deux comptes, payés par le titulaire).
• Il n'y a pas de période d'essai gratuite : le premier mois est débité à la souscription.
• L'abonnement Habituée inclut 2 soirées par mois, remises sous forme de crédit à chaque paiement réussi. Un crédit non utilisé expire à la fin de la période mensuelle et ne se reporte pas.
• Un abonné peut annuler une place gratuitement jusqu'à 3 h avant le début, et passe avant les autres sur les listes d'attente. Aucune fonction sociale (voir qui vient, contacter) n'est réservée aux abonnés.
• L'abonnement se résilie en un geste depuis la page Abonnement ; il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et n'est pas renouvelé. Le mois commencé n'est pas remboursé.
• Le renouvellement est automatique, par prélèvement sur la carte enregistrée chez Stripe. Si un paiement échoue, tu peux mettre ta carte à jour ; sans paiement, l'abonnement et ses avantages s'arrêtent.

Les avantages de parrainage et les codes promo sont accordés dans les conditions affichées sur la page Parrainage ou avec le code ; ils ne sont ni échangeables ni remboursables en argent, et peuvent être retirés en cas d'abus.

La place est liée à ton compte. Elle ne se revend pas. Pour une réservation « avec un ami », ton invité reçoit un lien personnel pour s'enregistrer à l'arrivée.

Pour toute réclamation, écris à à renseigner en indiquant ta réservation ; nous répondons dans les meilleurs délais. Si le désaccord persiste, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : à renseigner.

Le traitement de tes données pour la vente est décrit dans la politique de confidentialité. Ces conditions sont soumises au droit français ; les règles protectrices du consommateur de ton pays de résidence dans l'Union européenne restent applicables.